J’ai vu Google pousser une nouvelle étape dans l’usage quotidien de l’intelligence artificielle : son assistant personnel peut désormais réserver des billets pour des événements et prendre des rendez-vous beauté en quelques clics. L’expérience, testée via Search Labs aux États‑Unis, transforme la recherche en une véritable action validée depuis la page de résultat.
Réserver des billets d’événements avec l’assistant vocal : comment ça marche
J’ai entendu un utilisateur dicter : « trouve-moi 2 billets pas chers pour le concert de Shaboozey, préférence floor debout ». L’AI Mode scanne en temps réel plusieurs plateformes, propose une sélection tarifaire et renvoie directement vers la page de paiement pour finaliser l’achat.
Google précise que cette fonction repose sur ses systèmes de qualité et de sécurité, mais reste une expérimentation susceptible d’erreurs. Le déploiement se fait pour les personnes inscrites à Search Labs aux États‑Unis, avec des limites élevées pour les abonnés Google AI Pro et Ultra.
Ce nouvel usage rapproche le rôle du Google Assistant de celui d’un agent capable d’exécuter des tâches concrètes — une évolution qui positionne Google face à des acteurs comme OpenAI sur le terrain des services transactionnels. Pour comprendre les défis matériels et de design qui entourent ces innovations, voir cet éclairage sur OpenAI et Jony Ive, ainsi qu’un panorama des conséquences de l’IA sur notre quotidien disponible ici : l’impact de la technologie sur la vie quotidienne.
Rendez-vous beauté et bien‑être : l’assistant prend rendez‑vous à votre place
J’ai rencontré une esthéticienne qui reçoit déjà des confirmations envoyées par des assistants : l’IA peut chercher des créneaux, filtrer par prestation et préférences, puis lier la proposition au calendrier. La promesse est simple : réduire le temps passé entre l’envie et la réservation.
Google avait commencé à tester le même principe pour les réservations de restaurants en août ; la logique est identique : recherche multi‑source, tri selon vos critères, affichage d’options et redirection vers le service de réservation. Cette convergence entre recherche et action illustre la montée en puissance de l’assistant vocal comme interface de transaction.
Sur l’écosystème des assistants, des enjeux d’interopérabilité se posent — Apple par exemple garde des cartes à jouer, comme le rappelle cet article sur la possible collaboration entre Siri et Gemini : la mise à jour de Siri. Insight : l’IA va rendre la réservation en ligne plus fluide, mais dépendra des accords entre plateformes.
Limites, risques et coûts derrière la réservation en ligne pilotée par l’IA
J’ai entendu des voix d’alerte côté vie privée et robustesse : Google rappelle que AI Mode est « expérimental » et peut se tromper. La centralisation des actions sur un assistant personnel soulève des questions sur le partage de données entre agrégateurs, plateformes de billetterie et prestataires de services.
La consommation énergétique des modèles n’est pas neutre non plus. Google a déjà reconnu ralentir certaines opérations quand l’IA entraîne une forte demande électrique dans ses centres ; pour en savoir plus : quand l’IA pèse sur les centres de données.
Par ailleurs, des plateformes comme WhatsApp cherchent à limiter l’usage général de chatbots sur leurs services, ce qui illustre une tendance réglementaire et commerciale à restreindre certaines intégrations : WhatsApp modifie ses conditions. Insight : l’adoption généralisée dépendra autant des choix techniques que des arbitrages politiques et commerciaux.
Impact sur l’industrie des billets et l’expérience utilisateur
J’ai parlé avec un revendeur indépendant qui craint la montée d’agrégateurs encore plus puissants : si l’IA simplifie la vie du consommateur, elle peut aussi concentrer le pouvoir de recommandation et orienter les flux vers des partenaires privilégiés. Le marché du secondaire pourrait lui aussi se redessiner.
Les fabricants d’appareils restent des acteurs clefs pour diffuser ces fonctions d’assistant vocal. Des TV ou objets connectés capables d’héberger des assistants rendent la technologie omniprésente ; pour un exemple de matériel qui bouscule l’usage domestique, regardez cette innovation grand public : Xiaomi et la Google TV 55″.
Enfin, le paysage concurrentiel reste tendu : des acteurs historiques et des startups cherchent à intégrer l’IA pour automatiser les parcours clients, similaire aux efforts de marques qui investissent massivement en publicité pour gagner en visibilité comme l’illustre la stratégie d’une jeune pousse évoquée ici : Dia Friend et sa stratégie média. Insight : la réservation en quelques clics va transformer les usages, mais le contrôle de la chaîne utilisateur déterminera qui profite réellement de cette valeur.
Et si vous testiez l’expérience vous‑même ?
J’ai vu des utilisateurs gagner du temps, d’autres perdre en maîtrise : testez la fonction en vous inscrivant à Search Labs si vous êtes aux États‑Unis, ou suivez les annonces de Google pour un déploiement plus large.
Partagez votre expérience : avez‑vous déjà essayé une réservation via un assistant vocal ? Racontez‑nous sur la plateforme et contribuez à documenter ce qui marche — et ce qui doit être amélioré.
