« J’ai assisté à la scène, dans une salle comble du CES 2026, alors que l’air vibrait encore des promesses tapageuses sur l’intelligence artificielle (IA). Pourtant, la surprise n’est pas venue d’un prototype spectaculaire ni d’un algorithme bluffant. Non, le vrai coup d’éclat, c’est une déclaration tout en honnêteté de Dell : l’IA ne fait pas vendre de PC au grand public. Un aveu rare, alors que tout le marché informatique s’emballe autour des technologies IA et que les acteurs promettent monts et merveilles. »
Voici ce qu’on aurait pu résumer avec gros tirage : « L’IA, les consommateurs n’en veulent pas tant que ça ». Derrière cette petite phrase, une secousse : voilà un géant comme Dell, longtemps chantre de l’innovation, forcé de composer avec une réalité beaucoup plus nuancée que les discours publicitaires. Installez-vous, car ce dossier va vous faire voir le business des ordinateurs d’un œil neuf, entre marketing, attentes réelles et désillusions numériques.
La désillusion des ventes de PC malgré l’intelligence artificielle
J’ai rencontré Kevin Terwilliger, responsable produits chez Dell, qui n’a pas hésité à briser le mythe : « Ce qu’on a appris ces derniers mois, c’est que les gens n’achètent pas un PC parce qu’il embarque de l’IA. » Selon lui, loin d’être un facteur d’achat décisif, l’intelligence artificielle finit parfois par dérouter les utilisateurs. C’est le grand écart entre l’effervescence du secteur tech et ce que ressent réellement le grand public dans les rayons.
Cette remise en question vient s’opposer violemment à la tendance, alors que Microsoft ou Nvidia misent tout sur le tout-IA. D’ailleurs, pas moins de 70 % des campagnes de promotion chez les grands fabricants de PC axaient leur visibilité autour de l’IA en 2025, selon une étude relayée récemment (voir le décryptage sur Nvidia ici). Pourtant, les chiffres ne décollent pas côté ventes.
Dell change de discours : retour à l’essentiel sur le marché informatique
J’ai vu des affiches aux slogans allégoriques : « Vos tâches, boostées par IA », « PC nouvelle génération, tout intelligent ». Mais surprise, lors de la présentation des nouveaux XPS et Alienware, Dell a relégué l’IA au second plan. Le responsable l’a reconnu : « Notre message est moins centré sur l’intelligence artificielle. On revient à ce qui importe pour nos clients : performance, fiabilité, expérience utilisateur. » Un retournement subtil, mais assumé.
Cela dit, Dell continue à intégrer des unités de traitement dédiées à l’IA dans ses nouveautés. Juste, on ne fait plus de l’intelligence artificielle un panneau d’affichage XXL. D’ailleurs, ce mouvement rejoint une tendance que plusieurs observateurs avaient anticipée : le grand public veut d’abord un ordinateur qui marche, qui va vite et qui dure. L’engouement pour l’IA générative ? Oui, mais en sourdine pour l’instant chez l’acheteur lambda.
Grand public vs industrie : le fossé se creuse sur la technologie IA
Pourquoi cette déconnexion ? Sur le terrain, j’ai discuté avec plusieurs consommateurs. L’impression dominante : une impression de matraquage, difficile de s’y retrouver. Les publicités mettent en avant des fonctions IA qui, pour beaucoup, restent abstraites ou sans impact immédiat sur leur vie quotidienne.
Jeff Clarke, directeur des opérations de Dell, a lâché une formule qui a fait mouche : le « pari de l’IA générative est, pour l’instant, une promesse non tenue ». Les statistiques le disent aussi : selon les derniers relevés, les ventes mondiales de PC n’ont progressé que de 2 % sur le segment domestique depuis la multiplication des annonces IA, un rythme bien inférieur aux espoirs des industriels.
Quand l’innovation ne suffit pas à rassurer les consommateurs
Imaginez Lucie, trentenaire, qui a renouvelé son PC portable en 2026. Elle cherchait surtout de l’autonomie, un clavier confortable, et un prix raisonnable – pas un « PC IA » forcément. C’est là que l’histoire se corse pour Dell et ses concurrents. Le marché informatique regorge de termes techniques, mais ce sont les fonctions basiques attendues qui font la décision finale.
Microsoft, de son côté, poursuit l’intégration de l’IA dans Windows 11 malgré des retours parfois féroces de ses clients (voir enquête sur la grogne Windows 11). Ceux qui avaient parié sur un effet d’accélérateur de la technologie IA doivent donc revoir leur copie face à un public qui ne se fie ni aux sigles, ni aux improvisations marketing.
De passage dans une enseigne d’électronique, j’ai observé que les acheteurs évitent les modèles affichés « AI PC » – pas par rejet, plutôt par indifférence. Ils goûtent peu l’effet « gadget » et préfèrent miser sur le rapport qualité-prix.
Liste : Ce que recherchent VRAIMENT les consommateurs de PC en 2026
- Fiabilité et robustesse matérielle
- Batterie endurante et recharge rapide
- Prix accessible, hors surcoût « effet nouveauté »
- Compatibilité logicielle avec leurs habitudes
- Service après-vente et réparabilité
- Sécurité (antivirus, mises à jour)
Et pour l’instant, l’intelligence artificielle ? C’est un « plus » vaguement apprécié mais rarement un argument décisif au moment de passer à la caisse. Une réalité que Dell ne souhaite plus masquer – sans pour autant tirer un trait sur la technologie. Après tout, dans la bataille mondiale du marché informatique, les surprises sont constantes : d’autres acteurs, comme Nvidia ou AMD, continuent d’étoffer leur offre, notamment pour le marché chinois (voir ce dossier sur Nvidia et AMD en Chine).
Au fil de cette enquête, difficile d’ignorer la montée en puissance des alternatives au sein même de l’écosystème tech : des plateformes comme Photofunia pour les créatifs, des avancées sur l’autonomie avec de nouveaux OS, jusqu’à la mobilisation des startups, dénonçant parfois l’effet de mode autour de l’IA (suivre la contestation française).
Un dernier regard sur l’avenir ? D’autres « révélations » sont à prévoir, surtout avec l’usage controversé de l’IA dans la santé ou la productivité en entreprise (voir l’exemple sur la productivité). La technologie dévoile toujours de nouveaux visages… alors, vous êtes prêt à raconter votre propre expérience du PC IA ?
