La communication interne est un élément crucial pour le succès et la performance d’une entreprise. Elle permet d’assurer un bon niveau d’information, de maintenir la motivation et l’engagement des collaborateurs, de fédérer les équipes et d’accompagner les transformations. Dans un contexte où le télétravail s’est généralisé, il est devenu indispensable de mettre en place une stratégie de communication interne efficace pour impliquer et aligner l’ensemble des employés.
Découvrez dans cet article 10 conseils clés pour améliorer votre communication interne et stimuler l’engagement de vos équipes. Que vous soyez une PME, une grande entreprise ou une organisation publique, ces bonnes pratiques vous permettront de booster la performance de votre structure.
1. Travailler sur la Raison d’Être de votre Organisation
Prendre le temps de communiquer sur les valeurs et la mission de votre entreprise auprès de vos collaborateurs est essentiel. Mieux encore, co-construire la raison d’être de votre organisation avec eux vous permettra de vous assurer qu’ils adhèrent pleinement aux objectifs. Lorsque vos équipes comprennent et s’approprient les buts de l’entreprise, elles seront beaucoup plus motivées pour les atteindre.
2. Favoriser le Partage et la Collaboration
La communication interne est la clé pour mettre en place une culture de la collaboration et du partage au sein de votre entreprise. Deux aspects sont à considérer :
Faciliter l’Accessibilité de l’Information
La fonction communication interne doit veiller à partager les documents importants et les dates clés avec l’ensemble des équipes. Elle doit être la garante de l’accessibilité de l’information pour tous.
Encourager les Échanges et la Collaboration
Il s’agit aussi d’encourager le partage d’informations et d’initier les collaborations entre les équipes. Mettez en place les espaces et outils propices aux échanges et à l’intelligence collective.
3. Valoriser les Équipes
Valoriser le travail accompli par vos collaborateurs est essentiel pour booster leur motivation et leur engagement. Voici quelques idées pour y parvenir :
- Mettre en avant les réalisations et les succès de vos équipes, au travers de communications ciblées
- Donner la parole aux collaborateurs pour qu’ils puissent s’exprimer sur leurs propres réussites
- Organiser des événements de reconnaissance pour célébrer les performances
- Mettre en place un système de récompenses et de primes pour récompenser les meilleures initiatives
4. Impliquer Activement les Managers
Les managers jouent un rôle clé dans la réussite de votre communication interne. Ils peuvent être vos meilleurs relais ou à l’inverse, vos plus grands détracteurs. Il est donc essentiel de les impliquer activement :
Les former à la communication interne et à leur rôle d’ambassadeur
Leur demander de partager régulièrement des informations avec leurs équipes
Les encourager à recueillir les feedbacks de leurs collaborateurs
Leur confier la mise en place d’initiatives de communication au sein de leur service
5. Organiser des Moments Fédérateurs
La communication interne ne peut pas faire l’impasse sur les moments de rencontre et d’échanges entre collaborateurs. Que ce soit en présentiel, en distanciel ou en mode hybride, ces temps forts permettent de se retrouver de manière plus informelle et de fédérer les équipes :
Ateliers d’idéation collective
Retours d’expérience en petit-déjeuner
Afterworks pour célébrer des victoires
6. Diffuser un Langage Commun
Lors des phases de transformation, il est essentiel de diffuser un langage commun au sein de votre organisation. Cela permet de s’assurer que tous les collaborateurs comprennent bien les changements en cours et sont prêts à y adhérer.
Vous pouvez par exemple partager des contenus pédagogiques (MOOC, vidéos, etc.) ou demander à des managers ou collaborateurs expérimentés d’expliquer les enjeux et les impacts de la transformation.
7. Favoriser le Partage de Savoir-Faire et de Bonnes Pratiques
Aidez vos collaborateurs à formaliser leurs expertises et leurs savoir-faire pour les partager avec le reste de l’organisation. Cela permet de valoriser les experts et de mettre en place un cercle vertueux entre fierté, motivation et performance des équipes.
8. Sonder Régulièrement les Équipes
Développer l’écoute des collaborateurs, notamment sur le terrain, est essentiel. Plus ils sentiront que leur voix compte, plus ils auront envie de s’impliquer.
Mettez en place des sondages ou enquêtes réguliers (hebdomadaires ou mensuels par exemple) et communiquez toujours sur les résultats pour montrer votre transparence. Surtout, n’hésitez pas à prendre en compte ces retours dans vos actions futures.
9. Utiliser des Outils Mobiles
Avec la généralisation du télétravail et des équipes en déplacement, il est devenu indispensable de rendre votre communication interne accessible sur mobile.
Assurez-vous que tous vos contenus et outils soient optimisés pour une consultation sur smartphone et tablette. Cela vous permettra de toucher l’ensemble de vos collaborateurs, où qu’ils se trouvent.
10. Faire de vos Collaborateurs des « Collabor’acteurs »
Pour stimuler grandement l’engagement de vos équipes, donnez-leur la parole et impliquez-les dans la vie de l’entreprise au-delà de leur seul périmètre de travail.
Offrez-leur des opportunités de proposer des idées au service de la stratégie, de l’innovation ou de l’amélioration de la qualité de vie au travail. Ainsi, ils se sentiront écoutés et valorisés, ce qui boostera leur motivation.
La communication interne est un levier essentiel pour créer un environnement de travail stimulant, fédérateur et performant. En appliquant ces 10 conseils, vous pourrez renforcer l’engagement et l’implication de vos collaborateurs, les aligner sur les objectifs de l’entreprise et favoriser une véritable culture de la collaboration.
N’hésitez pas à tester différentes initiatives, à recueillir les feedbacks de vos équipes et à ajuster votre stratégie en permanence. Avec une approche agile et centrée sur l’humain, votre communication interne deviendra un puissant moteur de transformation et de réussite pour votre organisation.
| Avantages d’une Communication Interne Efficace | Défis de la Communication Interne |
|---|---|
| – Assurer un bon niveau d’information des collaborateurs – Maintenir la motivation et l’engagement des équipes – Fédérer les équipes autour d’objectifs communs – Accompagner les transformations organisationnelles – Améliorer la marque employeur |
– Accessibilité de l’information pour tous les collaborateurs – Impliquer les managers comme relais de la communication – Adapter les canaux aux différents profils de collaborateurs – Créer des moments de rencontre malgré le télétravail – Susciter l’adhésion aux changements et transformations |
| Outils de Communication Interne Performants | Indicateurs de Succès de la Communication Interne |
|---|---|
| – Intranet et réseaux sociaux d’entreprise – Outils de messagerie instantanée – Visioconférences et webinaires – Newsletters et journaux d’entreprise – Espaces de partage de documents |
– Taux d’engagement sur les contenus et initiatives – Taux de participation aux événements internes – Niveau de satisfaction des collaborateurs – Évolution du turnover et de l’absentéisme – Amélioration de la marque employeur |