J’ai vu Claire, chef de produit dans une PME de services, attendre une réponse d’un ingénieur en déplacement pendant trois jours. J’ai entendu la même histoire chez plusieurs équipes : beaucoup de tâches butent contre l’indisponibilité d’une ou deux personnes-clés. Dans ce contexte, Viven, lancée par les cofondateurs d’Eightfold, mise sur des « jumeaux numériques » pour rendre l’expertise accessible même quand la personne ne l’est pas.
Viven : lever 35 millions pour créer des jumeaux numériques d’employés
La startup a annoncé une levée de fonds de 35 millions de dollars menée par Khosla Ventures, avec la participation de Foundation Capital, FPV Ventures et d’autres investisseurs. Les fondateurs, Ashutosh Garg et Varun Kacholia, déjà à la tête d’Eightfold, présentent Viven comme une solution qui indexe les documents internes (emails, Slack, Google Docs) pour entraîner un LLM personnalisé par personne.
Le principe est simple dans son pitch : quand un collègue est absent, on interroge son « twin » pour obtenir des réponses de projet ou des clarifications rapides. Ce flux évite des blocages de plusieurs jours et peut transformer la productivité des équipes. Insight clé : la promesse commerciale repose sur la réduction des délais de décision.
Un usage concret : Claire et le twin de Pierre
Dans l’exemple de Claire, son projet avançait lorsque le développeur Pierre est parti en zone horaire différente. Au lieu d’attendre, elle a interrogé le jumeau de Pierre pour obtenir le statut du module et les décisions de design récentes. La réponse, générée à partir des conversations Slack et des spécifications sur Google Docs, a permis de débloquer une livraison client.
Viven trace chaque requête et laisse la personne réelle voir l’historique des questions posées à son double, ce qui dissuade les interrogations inappropriées. Insight clé : la transparence des traces agit comme un garde-fou culturel au sein des entreprises.
La technologie derrière les jumeaux : LLM spécialisés et confidentialité « pairwise »
Plutôt que d’utiliser un modèle généraliste, Viven entraîne un LLM spécialisé par employé, en s’appuyant sur les archives et les échanges internes. Le vrai défi technique a été la confidentialité : toutes les données d’une personne ne peuvent pas être rendues accessibles à tous.
Pour répondre à cela, la startup a développé un mécanisme qu’elle qualifie de pairwise context and privacy, qui détermine précisément quel fragment d’information peut être partagé entre deux personnes données. Cette granularité vise à protéger les fichiers sensibles et la vie privée professionnelle. Insight clé : la confiance des salariés dépendra de la maîtrise fine des permissions.
Sécurité, contrôle et acceptabilité sociale
Outre la technique, Viven met en avant des garde-fous humains : visibilité des requêtes et filtrage du contexte personnel. Les équipes de sécurité peuvent configurer les règles de partage pour limiter l’accès à des sujets RH ou financiers. Des clients comme Genpact et Eightfold testent déjà la plateforme en production.
Sur le plan culturel, chaque entreprise devra négocier l’équilibre entre efficience et intimité. Insight clé : la technologie seule ne suffit pas, il faudra un accord social interne pour que le système soit adopté sereinement.
Positionnement sur le marché et perspectives face aux géants
Les fondateurs affirment qu’il n’existe pas encore de concurrent direct sur les jumeaux numériques d’employés. Néanmoins, de grands acteurs intègrent des fonctions de personnalisation dans leurs offres : OpenAI, Anthropic, Mistral AI, les projets d’IA chez Meta ou les outils d’entreprise de DeepMind et Microsoft pourraient évoluer vers des approches proches.
Viven espère que sa pairwise privacy constituera une barrière défensive. Mais le paysage inclut aussi des spécialistes historiques de connaissances et d’analyse comme IBM Watson, Palantir ou des plateformes conversationales plus petites comme Clevy. Insight clé : la course à la personnalisation en entreprise va intensifier la compétition entre startups et géants.
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Pour relier innovation et emploi, cet article démontre des pistes d’action à l’échelle municipale.
Enfin, pour les responsables RH cherchant des retours d’expérience, ce texte propose des repères opérationnels.
Chaque lien ci-dessus renvoie vers un dossier utile pour comprendre les interactions entre technologie et emploi : https://l-echo.info/content/les-communes-forestieres-investissent-pour-lemploi/
Ce que cela change pour les équipes et les managers
Pour les managers, Viven promet une réduction des embouteillages d’information et une accélération des cycles de décision. Les équipes peuvent mieux s’auto-organiser quand l’accès aux connaissances n’est plus tributaire d’une seule personne.
Reste à vérifier l’effet à long terme sur l’autonomie cognitive : déléguer trop à des jumeaux pourrait appauvrir la mémoire organisationnelle. Insight clé : l’adoption exige des politiques claires et une supervision continue.
