OpenAI recrute un chef de produit à San Francisco pour développer des expériences destinées aux familles, aux aidants et aux seniors. L’entreprise cherche à étendre l’usage de ChatGPT au-delà des utilisateurs individuels.
Un recrutement ciblé sur les familles
OpenAI a publié une offre d’emploi pour un poste de product manager à San Francisco spécialisé dans les familles. Selon l’annonce consultée par TechCrunch, le poste consiste à concevoir des produits pour les parents, les familles et d’autres usages sensibles liés à la confiance. OpenAI n’a pas répondu aux sollicitations de TechCrunch pour commenter ce recrutement.
Le poste exige une expérience dans la création de produits destinés aux parents et aux familles. L’entreprise prévoit de développer des fonctions adaptées aux enfants, aux adolescents et aux personnes âgées. Ces travaux incluent des contrôles parentaux, des profils adaptés à l’âge, des outils pour les aidants et des fonctions de mémoire partagée pour le foyer.
Pour Ben Bajarin, directeur général du cabinet Creative Strategies, ce recrutement signale une évolution de l’IA grand public vers un modèle domestique partagé entre générations. Il compare cette transition à celle de Google, Apple ou Meta lorsque leurs plateformes se sont installées dans la vie quotidienne.
ChatGPT gagne des utilisateurs plus âgés
Le recrutement intervient alors que la base d’utilisateurs de ChatGPT vieillit sensiblement. Selon les estimations de Sensor Tower transmises à TechCrunch, la part des utilisateurs de 35 ans et plus est passée de 26 % à 31 % entre le deuxième trimestre 2025 et le deuxième trimestre 2026. Dans le même temps, la part des 18-24 ans est tombée de 34 % à 29 %.
Aux États-Unis, près d’un parent sur quatre utilisant un smartphone a eu recours à ChatGPT au deuxième trimestre 2026, contre 16 % un an plus tôt. Chez les utilisateurs de 45 ans et plus, la progression de ChatGPT est de trois points de pourcentage sur un an, soit une croissance plus rapide que celle de ses concurrents directs.
Selon Sensor Tower, les 25-34 ans représentent 40 % de l’audience mondiale de ChatGPT, de Claude (Anthropic) et de Gemini (Google). Copilot (Microsoft) se distingue par une base plus âgée : 20 % de ses utilisateurs ont 45 ans ou plus, contre 14 % pour Claude, 12 % pour Gemini et 11 % pour ChatGPT. Gemini conserve toutefois la plus large pénétration chez les parents américains, avec 32 %, devant ChatGPT (24 %), Claude (4 %) et Copilot (2 %).
Des enjeux de sécurité renforcés
Plusieurs parents ont intenté des actions en justice contre OpenAI, affirmant que ChatGPT a contribué à des préjudices subis par leurs enfants. En réponse, l’entreprise a introduit des contrôles parentaux pour les comptes adolescents, un acheminement des conversations sensibles vers des modèles de raisonnement, et une fonction «Contact de confiance» qui peut alerter un proche en cas de risque d’auto-agression.
Selon une enquête du Family Online Safety Institute auprès de 4 000 familles aux États-Unis et en Australie, 38 % des enfants ont utilisé une IA générative au cours de la semaine écoulée, contre 27 % estimés par leurs parents. Stephen Balkam, directeur général de l’institut, a estimé que les entreprises d’IA devraient intégrer des contrôles de contenu plus stricts, des expériences adaptées à l’âge et des rappels indiquant à l’utilisateur qu’il interagit avec une intelligence artificielle.
Balkam a qualifié cette démarche de «safety by redesign», estimant que les entreprises d’IA ont l’opportunité d’éviter les erreurs commises par les plateformes de médias sociaux, qui ont longtemps traité les enfants comme des adultes avant d’ajouter des garde-fous sous la pression publique et réglementaire. OpenAI a également organisé un atelier en partenariat avec le San Antonio Spurs Community Impact et la Positive Coaching Alliance pour explorer le rôle de l’IA dans l’apprentissage, le coaching et l’engagement des jeunes.
