Un dysfonctionnement du portail de facturation d’Amazon Web Services (AWS) a généré des estimations de coûts erronées atteignant plusieurs milliards de dollars pour certains clients, dans la nuit du 16 au 17 juillet 2026. Les frais réels ne sont pas affectés, a confirmé l’entreprise.
L’incident a débuté le 16 juillet vers 19 h 38, heure du Pacifique (4 h 38, heure de Paris le 17 juillet), selon le tableau de bord AWS Health. Une erreur de calcul dans le sous-système de facturation estimée a provoqué l’affichage de montants disproportionnés dans la console de gestion des clients.
AWS est le premier fournisseur mondial de services d’infrastructure cloud, avec une part de marché d’environ 32 % au premier trimestre 2026 selon les données de Synergy Research Group. Des centaines de milliers d’entreprises, de startups et d’institutions publiques utilisent ses services pour héberger leurs applications et leurs données.
Sur les forums Reddit et Hacker News, plusieurs utilisateurs ont partagé des captures d’écran de leurs estimations de facturation. Les montants affichés variaient de quelques millions à plus de 3 milliards de dollars pour le mois en cours. Un client a notamment vu s’afficher une estimation proche de 2,5 milliards de dollars, alors que sa consommation réelle était minimale, selon les témoignages publiés.
Amazon a reconnu le problème dans une mise à jour publiée sur sa page de statut le 17 juillet. L’entreprise a indiqué que ses ingénieurs enquêtaient sur la cause racine de l’incident et qu’une première tentative de correction, par annulation d’une modification récente du système de facturation, n’avait pas résolu le dysfonctionnement.
En attendant une résolution complète, AWS a suspendu l’ensemble des calculs de facturation estimée. Dans son communiqué, la filiale cloud d’Amazon précise que les estimations erronées ne reflètent pas l’utilisation et les frais réels des clients. La mesure de la consommation effective et la génération des factures définitives ne sont pas touchées par l’incident.
D’après le site Crypto Briefing, l’erreur est liée à un défaut de tarification unitaire dans le moteur de calcul des estimations. Le média spécialisé rapporte que certains utilisateurs ont vu apparaître des montants en billions de dollars sur leur tableau de bord, bien que ces chiffres extrêmes n’aient pas été confirmés par d’autres sources indépendantes.
L’incident a provoqué une vague de réactions sur les réseaux sociaux et les forums techniques, où de nombreux utilisateurs ont exprimé leur inquiétude avant que la nature non réelle des montants ne soit confirmée. Plusieurs responsables informatiques ont indiqué avoir reçu des alertes automatiques de dépassement de budget, déclenchées par les estimations erronées, les obligeant à vérifier manuellement leurs factures. Amazon a ajouté l’incident à son tableau de bord public AWS Health sous la référence BillingConsole-1784299988.
L’incident, toujours en cours de résolution dans la matinée du 17 juillet, devrait durer plusieurs heures supplémentaires selon la page de statut d’AWS. Un porte-parole d’Amazon n’avait pas répondu aux demandes de commentaires de la rédaction de TechCrunch au moment de la publication de son article. L’entreprise n’a pas précisé combien de clients avaient été concernés par ces affichages erronés.
